Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bei jaeurruny.com

jaeurruny.com legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit durch hochwertige Produktstandards und reaktionsschnellen Service. Wir verstehen, dass Produktretouren oder Erstattungsanfragen gelegentlich notwendig werden können, und haben diese Verfahren für Effizienz und Klarheit optimiert. Sollte Ihr Kauf nicht zufriedenstellend sein, bieten wir ein 30-Tage-Rückgabesystem an. Dies ermöglicht Kunden, Rücksendeanfragen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferbestätigung einzureichen. Anfragen, die nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist gestellt werden, gelten als nicht berechtigt.

Die nachfolgenden Informationen enthalten alle wesentlichen Parameter und Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen auf unserer E-Commerce-Plattform.

Qualifikationsstandards für Rückgaben & Erstattungen

Defekte Produkte:

Produkte, die bei Lieferung beschädigt sind, Herstellungsfehler oder Qualitätsmängel aufweisen, qualifizieren sich für eine schnelle Rückgabe und Rückerstattung.

Falsche Produktlieferung:

Erhaltene Artikel, die nicht den Bestellspezifikationen entsprechen, können sofort zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Frist für Rückgabeanfragen

Kunden müssen ihre Rückgabeabsicht innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Lieferung offiziell erklären.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine ausführliche elektronische Mitteilung an unseren Kundenservice unter [email protected]. Notwendige Angaben umfassen: Bestellnummer, detaillierte Rückgabeerklärung und unterstützende Bildnachweise.

Unser Prüfungsteam bewertet die Anfragen und stellt nach Genehmigung die Rücksendeinformationen bereit. Berechtigte Fälle erhalten gegebenenfalls vorfrankierte Rücksendedokumente.

Anforderungen an den Rückgabezustand

Zur Rückgabe zugelassene Artikel müssen sich im Lieferzustand befinden, einschließlich Originalverpackung, Etiketten und Tags.

Aus Sicherheits- und Hygienebestimmungen dürfen die Produkte keine Gebrauchsspuren, Abnutzung oder vom Kunden verursachte Schäden aufweisen. Wir behalten uns das Recht vor, nicht konforme Rückgaben abzulehnen.

Rückerstattungsprotokoll

Nach Prüfung der Rückgabe und Bestätigung der Übereinstimmung mit den Angaben des Kunden wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungskonto. Banktechnische Vorgänge benötigen in der Regel 7–15 Tage für die vollständige Abwicklung.

Rücksendekosten

Für Rückgaben fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Bei Rückgaben aufgrund von Unternehmensfehlern (einschließlich Versandfehlern oder bestätigten Mängeln) übernehmen wir die vollständigen Rücksendekosten.

Umtauschverfahren

Für den Umtausch von Produkten mit alternativen Größen oder Modellen geben Sie bitte Ihre Anforderungen bei der ersten Kontaktaufnahme an. Unser Team koordiniert den Umtausch ohne zusätzliche Kosten oder Versandgebühren.

Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung der Bestellung ist möglich, solange der Versand noch nicht erfolgt ist. Bei Stornierungen vor Versand ist eine zeitnahe Mitteilung erforderlich. Nach Versand erfolgt die Abwicklung über das reguläre Rückgabeverfahren.

Kundendienst & Unterstützung

Für Rückgabe- und Erstattungsanfragen erreichen Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected].

Recht auf Richtlinienänderungen

jaeurruny.com behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie periodisch zu aktualisieren. Kunden sind dafür verantwortlich, sich über Änderungen zu informieren. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den geltenden Richtlinien.

Autorisierter Rückgabeort: Zum Koppenkopf 5, 58540 Meinerzhagen, Germany

E-Mail: [email protected]

Zuletzt aktualisiert: 2025-11-11